Bu Teslimat ve İade Şartları, DevrimX platformu üzerinden sunulan veya satın alınan dijital ürünlerin teslimatı, iptali ve iadesine ilişkin esasları düzenlemektedir.
DevrimX üzerinden sunulan ürünler ağırlıklı olarak dijital nitelikte olup; yazılım, kaynak kod, tema, eklenti, şablon, grafik, doküman, dijital dosya ve benzeri elektronik ortamda teslim edilen içeriklerden oluşabilir.
Fiziksel gönderim gerektirmeyen dijital ürünler için kargo veya fiziksel teslimat yapılmaz.
Satın alınan dijital ürünler, ödemenin başarıyla tamamlanması ve siparişin sistem tarafından onaylanmasının ardından elektronik ortamda kullanıcıya teslim edilir.
Teslimat, ürünün niteliğine göre aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçıyla gerçekleştirilebilir:
Teslimatın gerçekleşebilmesi için kullanıcının üyelik ve iletişim bilgilerinin doğru olması kendi sorumluluğundadır.
Otomatik teslimata uygun dijital ürünler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede kullanıcı hesabına tanımlanır.
Ödemenin manuel doğrulama, güvenlik kontrolü veya ödeme kuruluşunun onay sürecine tabi olması halinde teslimat, ilgili kontrolün tamamlanmasının ardından gerçekleştirilir.
Teknik bir problem nedeniyle ürünün teslim edilememesi halinde kullanıcı destek kanalları üzerinden DevrimX ile iletişime geçebilir.
Dijital içeriklerin niteliği gereği, satın alınan ürünün kullanıcıya teslim edilmesi, indirme erişiminin açılması veya dijital içeriğin kullanılmaya başlanması sonrasında uygulanacak cayma ve iade koşulları yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili istisnalar çerçevesinde değerlendirilir.
Tüketicinin kanunen sahip olduğu emredici haklar saklıdır.
Bir ürünün yalnızca beklentiyi karşılamaması, kullanıcının ürünü kullanmaktan vazgeçmesi veya ürün açıklamasında açıkça belirtilen teknik gereksinimlerin kullanıcı tarafında karşılanmaması, tek başına otomatik iade hakkı doğurmaz.
Aşağıdaki durumlarda kullanıcı iade veya çözüm talebinde bulunabilir:
Sorunun makul şekilde giderilebildiği durumlarda öncelikle ürünün yeniden teslim edilmesi, doğru dosyanın sağlanması veya teknik problemin çözülmesi yoluna gidilebilir.
İade talebinde bulunan kullanıcının, talebini DevrimX'in belirtilen destek veya iletişim kanalları üzerinden iletmesi gerekir.
Talepte mümkün olduğunca aşağıdaki bilgilerin bulunması değerlendirme sürecini hızlandırır:
İade talepleri ürünün niteliği, teslimat durumu, kullanım/indirme durumu, ürün açıklaması ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
İade talebinin kabul edilmesi halinde ücret, teknik ve hukuki olarak mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
İadenin kullanıcının hesabına veya kartına yansıma süresi DevrimX'in kontrolü dışında, banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
İade gerçekleştirildiğinde ilgili dijital ürüne ilişkin indirme, lisans veya kullanım erişimi sonlandırılabilir.
DevrimX üzerinde üçüncü taraf satıcılar tarafından sunulan dijital ürünlerde satıcı, ürün açıklamasının doğruluğundan, teslim edilen içeriğin ilan edilen özelliklerle uyumundan ve kendisine ait yükümlülüklerden sorumludur.
DevrimX, platform kuralları ve uygulanabilir mevzuat kapsamında uyuşmazlıkların değerlendirilmesi, ödeme/iade süreçlerinin yönetilmesi ve gerekli platform tedbirlerinin uygulanması konusunda işlem yapabilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
Ücretsiz olarak sunulan ürünlerde herhangi bir ücret tahsil edilmediğinden parasal iade söz konusu değildir.
Ücretsiz ürünlerin kullanım koşulları, varsa ilgili ürün sayfasında veya ayrıca yayımlanan kullanım şartlarında belirtilir.
Kullanıcı, satın almadan önce ürün açıklamasında belirtilen yazılım sürümü, işletim sistemi, sunucu gereksinimleri, üçüncü taraf yazılımlar ve diğer teknik gereksinimleri kontrol etmekle yükümlüdür.
Ürünün açıkça belirtilen teknik gereksinimlerinin kullanıcı tarafından karşılanmaması, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuattan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Uyuşmazlık halinde ilgili mevzuat, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve platformun diğer uygulanabilir sözleşme ve politikaları birlikte değerlendirilir.
Teslimat, teknik sorun veya iade talepleriniz için DevrimX'in web sitesinde belirtilen iletişim ve destek kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.